Kontrak berlangganan Passnet berlaku selama minimal 12 (dua belas) bulan setelah layanan Passnet berstatus aktif.
Apabila pelanggan memutuskan untuk berhenti berlangganan sebelum masa berlaku kontrak berakhir, maka akan dikenakan denda sebesar Rp. 500.000 sebelum PPn.
Tagihan Passnet akan ditagihkan kepada pelanggan tiap bulan atas dasar prabayar, dan akan diprorata di bulan pertama.
Pelanggan dilarang menjual kembali, baik sebagian atau seluruh layanan Passnet dan dilarang mengalihkan, mengubah, atau menyalahgunakan setiap jaringan Passnet dan layanan Passnet.
Passnet meminjamkan ONT selama masa berlangganan.
Pelanggan dapat dikenakan materai atas pembayaran tagihan Passnet sesuai dengan ketentuan yang berlaku.